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■お届け日数について
ご入金(ご決済)確認後原則3営業日以内に発送いたします。
発送後は、商品到着までの目安として3〜5日とお考えください。

※在庫切れ等により、商品を発送できない場合は、メールにてご連絡いたします。
※ご注文が集中した場合や一部地域、交通事情等によりお届けが遅くなる場合がございます。
※日祝日及び年末年始、夏季休暇、ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届けが遅れる場合がございます。
※沖縄・北海道・離島につきましては、輸送機関の運航状況により、遅れる場合がございます。


■ 郵便局留めについて
最寄りの郵便局で、お荷物を受け取ることができるサービスです。
商品発送完了後、件名「商品発送のご連絡」のメールが届きますので、そちらに記載されているオンライン荷物追跡用番号「配送伝票番号と配送伝票確認URL」でお荷物が郵便局に届いている事を確認してから受け取りをお願いします。

ご購入手続きの際「お届け先」欄に受け取りたい郵便局の(郵便番号・住所・郵便局名)を入力して頂きますようお願いします。 その際、住所の末尾には「郵便局名」をご入力ください。また、氏名・電話番号はお受取人様の「お名前・電話番号」をお願いします。


■ショップからの「メール」が届かない?
注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・ 迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている。
・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている。
※数分経っても届かない場合には、上記をご確認の上ショップの「お問い合わせ」より、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

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■プライバシーを守る安心梱包
中が見えない不透明の袋またはダンボール箱で梱包しておりますので外装からは商品内容はわかりませんのでご安心ください。
送り状の品名部分は、特定の商品名ではなく「衣類」にて発送します。また、郵便局留め等も可能ですのでご利用ください。


■納品書について
当店ではペーパーレス化の推進のため、納品書などの発行及び同梱は行なっておりません。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。
ご希望されるお客様は、発行させていただきますので、ご購入手続きの際「ご要望」欄に「納品書希望」とご記入ください。


■返品・交換・キャンセルについて 

・出荷前のキャンセルについて
注文履歴の「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルが可能です。
「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、 注文履歴一覧の「注文に関する問い合わせ」からストアまでご連絡ください。

・出荷準備中のキャンセルについて
梱包作業・出荷手配中のキャンセルはお受けできません。

・出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

<返品・交換について(返品特約)>
■不良品と認める事ができない商品
当店取り扱い商品のほとんどが、輸入品のため日本の製品と比べて、稀に縫製の 乱れ・ほつれ・残り糸の処理・シワ・輸送時等に出来てしまうパッケージの歪み、 へこみ等がある場合が御座いますが不良品とは認める事はできません。

■返品・交換できない商品
1、不良品、誤配送以外の商品は返品・交換はお受けできません。
2、タグを外した場合や洗濯等をした商品は返品・交換はお受けできません。
3、事前連絡のない一方的な返品、交換は、一切お受け出来ません。
4、注文間違い等、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
5、サイズが合わない・色・形・イメージ違い等、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
6、お届けより5日以内にご連絡がなかった場合は返品・交換はお受けできません。
7、着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますのでご了承ください。
8、訳あり商品等につきましては、返品・交換に対応できませんのでご了承ください。
9、生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。
10、商品画像と色、デザインが多少異なる等の理由による返品・交換はお受けできません。
(輸入品では生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。)

■返品・交換ができる商品
1、初期不良と思われるもので当店が認めたものであれば返品可能です。
(初期不良とは、ご着用に差し支えるような破れ・汚れ・傷などを指します)
2、初期不良・誤納品あった場合は送料は当店負担で交換させて頂きます。
(交換商品の在庫がない場合は、ご返金で対応させていただきます)
3、返品・交換は未使用で、お届けより5日以内の商品のみお受け致します。
(到着後5日以内にメールにてご連絡をお願い致します)

■クーリングオフ制度ついて
「クーリングオフ」は訪問販売等の不意打ち性のある販売方法に適用される制度です。
通信販売の場合は、お客様の意思で冷静に判断してご注文を頂くため、消費者を保護する必要性に乏しく、法律上のクーリングオフ制度は適用されません。



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